这是是一部聚焦世界超大城市治理共性问题的纪录电影。它以北京 “12345” 热线接入的市民电(diàn )话为线索,通过纪实拍摄手法,呈现了北京(jīng )这座拥有超过 2100 万常住人口的超大型城市市民生活的鲜活(huó )故事。
影片以 12345 北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索,串联起话务员(yuán )的成长、停(tíng )车难、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等 7 个故事。从不同侧面讲述北京市接诉即办改革(gé )实(shí )践,开掘 “以人民为中心” 的社会综合治理方案(àn ),重构基层治理格局的创新(xīn )探索,涉及敏(mǐn )捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理、多元治理、数智治理等方面,旨在为观众呈现 “以人民为中心(xīn )” 的城市治理理念和实践成果(guǒ )。
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